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产品名称:Enterprise Service Management

生产厂商:Matrix42产品类别:网络管理

Enterprise Service Management以优质的服务激励您的客户,并为您的员工提供最佳的员工体验。满意的客户是增加收入和生产力的关键。卓越的服务质量始于满意的员工。他们需要高效的工作空间来提供高质量的服务。

自动自助服务

  • 通过使用现有的IT环境,立即建立并运行服务目录。
  • 启用并配置许多现成的连接器之一,以连接Azure,AWS,Google Cloud或您的Unified Endpoint Management解决方案。
  • 连接器将自动连续导入所有软件包,云资源,包括其消耗量,设备和清单。系统将基于这些数据自动为您的服务目录创建服务。
  • 现在剩下要做的就是发布这些服务。您的用户可以在自助服务门户中订购它们,它们将被自动部署而无需任何其他工作。

云费用管理

  • 在云中工作要比保持秩序井然容易。增强透明度并主动优化您的云支出。
  • 出的现成的集成与天青,AWS,谷歌和许多其他同步所有设备,服务和成本到您的Add-On  Matrix42云费用管理。
  • 找出哪些云服务是成本驱动因素以及如何优化它们。
  • 由于与服务目录和内置的配置管理数据库(CMDB)集成,您可以直接组织更改以优化云成本。

通过直观的低代码平台扩展ITIL和您的流程

  • 所有Matrix42产品都是使用Matrix42低代码平台构建的,该平台包括用于您看到和触摸的所有内容的SolutionBuilder,以及用于所有过程和自动化的Workflow Studio。
  • 首先从对话框,导航,仪表板或任何其他用户界面(UI)元素中的低代码SolutionBuilder中打开布局设计器。
  • 通过拖放创建,调整和扩展所有屏幕,而无需担心响应速度–Matrix42低代码SolutionBuilder将解决此问题。
  • 使用Workflow Studio以相同的方式自动化和设计流程,并使您的服务管理成为真正的动力源。

产品特征

  • 快速简便的员工入职–出色的员工体验始于员工入职过程。确保高生产率和满意的员工。
  • 灵活的24/7全天候自助服务  –即使在旅途中,您的员工也可以轻松,安全地访问应用程序和服务。同时,您减轻了IT负担。
  • (云)服务集成– 轻松安全地将外部和内部服务集成到您现有的服务中。
  • 标准化和自动化流程  –自动化以前手动执行的流程。您可以节省宝贵的时间和资源。
  • 更快的服务交付  –让您的用户自己注册新设备。应用和服务会根据其用户资料自动部署。您的IT进一步减轻了负担,并且配置加快了。
  • 增加透明度– 专注于您的服务组合。这包括您的服务,合同,服务说明,成本,使用率以及当然的盈利能力的管理。
  • 降低服务成本  –优化您的服务成本以及所有IT资产和许可证的生命周期。
  • 做出更好的决策–在计划流程,审计或与客户进行谈判之前,受益于最新的,质量更高的服务信息。
  • IT即服务提供商–作为服务提供商,您将从ITIT®兼容IT服务管理解决方案的最佳实践中受益,并为实现业务目标做出更大贡献。


全国服务热线:
021-52550099