产品名称：Layton ServiceDesk

生产厂商：Layton产品类别：网络管理

Layton ServiceDesk是一个基于Web的ITIL帮助台应用程序，它结合了最新的Web 2.0技术，例如AJAX和ASP.NET。从头开始构建，每个功能和模块在实施之前都经过了精心设计。从ITIL问题和变更管理到强大的报告和分析，从字面上看，它包含数百种功能。Layton ServiceDesk高度直观，并提供基于Web的强大服务台功能，而其他系统的成本却很少，因此无需增加预算即可增加预算，也无需增加模块或花费大量时间进行安装和培训。 

Layton ServiceDesk将简化您的支持操作，以确保您以更低的成本甚至更少的精力提供出色的客户服务。

• 精确定位，简化支持操作
• 提供高度自动化的支持，以大大减少每个人的时间和精力
• 为您的组织带来可观且显着的节省

Layton ServiceDesk软件将使您的支持操作立即顺利运行。无论是自动化日常支持任务，监视和管理IT服务的交付，生成请求日志，还是跟踪麻烦的事件，Layton ServiceDesk都能做到！Layton ServiceDesk可在需要时立即完成您想要的事情。不要拘泥于僵化的服务台，立即升级到Layton ServiceDesk并转变服务台。

LAYTON SERVICEDESK功能

当您投资Layton ServiceDesk时，您可以确定我们的承诺，即为您提供最好的帮助台。我们拥有一支敬业的内部开发人员团队，并在研发方面不断投资，以确保我们不断满足客户不断变化的需求。

• 100％基于网络的帮助台    
• 完全可定制的表单设计      
• Active Directory集成，包括多个活动目录      
• 自动将电子邮件转换为票证      
• 自动向技术人员和最终用户发送电子邮件通知      
• 电子邮件关键字路由   
• 工作流程：计划任务，重复执行和具有依赖关系的自动      
• 具有自动请求路由的业务规则   
• SLA管理
• 要求模板以快速记录   
• 知识库   
• 最终用户门户网站，用于记录和跟踪请求      
• 最终用户自助服务      
• 索取附件      
• 通过AuditWizard进行资产管理
• 具有可互换图表的仪表板   
• 用户调查      
• NTLM自动登录   
• 完整的请求历史记录   
• 完整的审计追踪   
• 灵活的营业时间/假期 
• 附件      
• 分析师日历和作业计划程序      
• LDAP整合    
• 成本核算模块      
• 互助      
• 支持品牌重塑