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产品名称:Layton ServiceDesk

生产厂商:Layton产品类别:网络管理

Layton ServiceDesk是一个基于Web的ITIL帮助台应用程序,它结合了最新的Web 2.0技术,例如AJAX和ASP.NET。从头开始构建,每个功能和模块在实施之前都经过了精心设计。从ITIL问题和变更管理到强大的报告和分析,从字面上看,它包含数百种功能。Layton ServiceDesk高度直观,并提供基于Web的强大服务台功能,而其他系统的成本却很少,因此无需增加预算即可增加预算,也无需增加模块或花费大量时间进行安装和培训。 

Layton ServiceDesk将简化您的支持操作,以确保您以更低的成本甚至更少的精力提供出色的客户服务。

  • 精确定位,简化支持操作
  • 提供高度自动化的支持,以大大减少每个人的时间和精力
  • 为您的组织带来可观且显着的节省

Layton ServiceDesk软件将使您的支持操作立即顺利运行。无论是自动化日常支持任务,监视和管理IT服务的交付,生成请求日志,还是跟踪麻烦的事件,Layton ServiceDesk都能做到!Layton ServiceDesk可在需要时立即完成您想要的事情。不要拘泥于僵化的服务台,立即升级到Layton ServiceDesk并转变服务台。

LAYTON SERVICEDESK功能

当您投资Layton ServiceDesk时,您可以确定我们的承诺,即为您提供最好的帮助台。我们拥有一支敬业的内部开发人员团队,并在研发方面不断投资,以确保我们不断满足客户不断变化的需求。

  • 100%基于网络的帮助台    
  • 完全可定制的表单设计      
  • Active Directory集成,包括多个活动目录      
  • 自动将电子邮件转换为票证      
  • 自动向技术人员和最终用户发送电子邮件通知      
  • 电子邮件关键字路由   
  • 工作流程:计划任务,重复执行和具有依赖关系的自动      
  • 具有自动请求路由的业务规则   
  • SLA管理
  • 要求模板以快速记录   
  • 知识库   
  • 最终用户门户网站,用于记录和跟踪请求      
  • 最终用户自助服务      
  • 索取附件      
  • 通过AuditWizard进行资产管理
  • 具有可互换图表的仪表板   
  • 用户调查      
  • NTLM自动登录   
  • 完整的请求历史记录   
  • 完整的审计追踪   
  • 灵活的营业时间/假期 
  • 附件      
  • 分析师日历和作业计划程序      
  • LDAP整合    
  • 成本核算模块      
  • 互助      
  • 支持品牌重塑


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