产品名称：TrueSight Orchestration

生产厂商：BMC产品类别：网络管理

通过IT流程自动化降低成本和错误。它可以将服务器，网络和数据库审计的成本降低多达25％，将常见服务问题的MTTR（平均解决时间）减少35％，并将人工工作减少90％。

加速服务交付，同时降低成本

• IT流程自动化（ITPA）：通过自动化的工作流程执行标准流程，以减少人工干预并提高一致性
• 容器化部署：具有弹性的可伸缩性，可移植性和快速实现价值的能力
• 预先构建的内容：数千个预先构建的工作流程可快速创建自定义自动化用例
• 图形设计：通过图形开发工作室构建和维护工作流
• 应用程序连接：广泛的适配器，可简化与多种技术接口的集成
• 可扩展性和性能：作为无状态应用程序，在基于网格的体系结构上构建，使扩展更容易，性能更好

停止追踪例行事件-自动解决

大量的系统，网络和应用程序事件可能使您的运营团队陷入反复出现的问题。TrueSight Orchestration自动解决具有标准修复过程的重复事件。TrueSight Orchestration与TrueSight Operations Management和其他事件管理解决方案一起使用，可将IT Operations从事件响应转移到自动化的主动问题管理。

• 使用TrueSight Operations中的机器学习功能来识别自动化候选者
• 全面了解IT基础架构的健康和安全性，包括安全事件
• 验证事件或故障，创建事件并更改故障单，自动执行修复并关闭更改记录
• 加快MTTR，同时减少人为错误和支持成本
• 通过减少重复工作来提高员工士气
• 支持GitHub和BMC社区中的协作开发

简化流程合规性而无管理负担

服务器经常通过补丁和配置更改进行更新，以提高性能或关闭安全漏洞。这些更改中的每一个都必须经过测试，批准和记录。真视编排工作与真视自动化服务器，和真视自动化网络的自动化工艺一致性，同时减少劳动力成本和错误。

• 自动创建事件并更改请求
• 自动执行修复并关闭更改记录
• 创建准备就绪，可审核的流程以证明合规性
• 减少计划外更改带来的应用程序停机时间

无需人工干预即可更快地提供IT服务

企业正在通过移动访问和更新的Web界面来现代化其服务台操作。但是，每次致电服务台都需要人工交互，即使是日常的可重复任务也是如此。TrueSight Orchestration与  BMC Helix ITSM 和其他服务台合作，自动完成自助服务请求。

• 从昂贵的1级和2级支持转变为自助式自动履行，例如帐户解锁，密码重置，对系统和应用程序的访问以及员工入职
• 与领先的服务管理软件集成，以进行流程批准和合规
• 通过自动化手动服务台流程节省金钱和时间
• 提高服务质量和客户满意度，取得一致的结果

更快，更轻松地整合数据

在内部和与合作伙伴集成服务台数据有助于促进沟通，加快问题解决速度并提高客户满意度。VIPCON E-Bonding Runbook加速了与合作伙伴和内部服务台系统的集成，因此您可以专注于提供卓越的客户服务。

• 开箱即用的集成可快速创建可配置的高性能接口
• 将VIPCON电子键合运行手册与Remedy Service Management Suite和第三方服务台集成
• 标准，可重复使用的接口