产品名称：BMC Helix ITSM

生产厂商：BMC产品类别：网络管理

BMC Helix ITSM 基于SaaS的现代化企业的预测IT服务管理。BMC Helix ITSM是行业领先的服务管理，它使用认知自动化技术来转换最佳实践ITSM原则，您可以从Remedy那里欣赏到它，它是在您选择的云上交付的。

提供可预测的服务管理所需的一切

• 启用主动服务解析，提供监视，维修和补救事件的能力
• 跨设备优化的基于现代角色的UX
• BMC Helix多云服务管理可在多云环境中提供安全，无缝的服务体验
• 认知自动化功能可改变座席体验
• 强大，出色的报告和可视化效果，可提供数据驱动的见解
• 容器部署可在任何类型的公共云中运行
• 优化ITIL ® 4

提高投资回报率

企业领导者必须不断为企业创造价值。他们还必须在工作场所提供类似消费者的体验，以满足精通技术的员工群体不断增长的需求。最后，他们必须推动创新来转变业务，同时还要降低成本并提高效率。借助BMC Helix ITSM，您可以：

• 快速交付理想的业务成果
• 降低业务执行风险
• 现代化用户体验
• 从您选择的云中作为SaaS解决方案提供

通过自动化轻松实现IT转型

随着组织专注于数字化转型，他们需要能够快速发布，更新和自动化服务以维持增长的能力。BMC Helix ITSM提供了全面而直观的变更管理功能。

• 从不同基础架构源（云，混合和本地）协调的数据为服务模型提供了动力
• 与ITOM解决方案的开箱即用的集成提供了获得敏捷性所需的服务智能和自动化
• 与事件管理的集成可实现丰富的事件创建和更快的服务解决方案
• 变更自动化简化了变更请求的创建，批准和实施
• 模板，知识文章，资产和远程客户端管理操作的自动建议有助于快速准确地解决问题

跨多云用例实现无缝操作

IT运营经理需要无缝添加和更新服务，同时最大程度地减少停机时间并最大程度地提高生产力。借助BMC Helix ITSM，您可以：

• 降低运营成本
• 使用容器扩展计算和容量资源
• 通过在多个云中运行并一起管理来最大程度地降低成本
• 跨云提供商的代理事件，更改和发布
• 通过与Jira等工具集成来支持敏捷的DevOps模型

提供更好，更快，更智能的服务

服务台经理需要简化服务流程，以提高准确性和成本效率。同时，必须着重于提供引人注目的最终用户体验。

• 通过认知能力扩展支持并降低成本
• 通过快速准确的服务解决方案，获得更高的用户满意度
• 通过出色的用户体验提高员工的工作效率和参与度