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产品名称:BMC Helix Digital Workplace

生产厂商:BMC产品类别:网络管理

BMC Helix Digital Workplace提供直观,智能,类似于消费者的体验,以帮助组织步入工作的未来。

数字工作场所的现代自助服务

  • BMC Helix Digital Workplace:面向用户的直观全渠道对话体验,涉及范围从Web到Slackbot,Chatbot,SMS和Skype的用户
  • 与设备无关的设计和响应式设计:跨任何设备进行了优化的时尚和响应式界面,为员工提供了类似于消费者的购物体验
  • 整个组织内的单一服务目录:通过在一个目录中展示来自多个业务部门(包括IT,HR和设施)的服务来消除目录散乱
  • 拖放式主页设计:通过高度可配置的模块化设计支持客户友好的用户体验
  • 工作流程和自动化:通过转移常规服务台呼叫来减少一级机票成本
  • 强大的接口:轻松集成业界领先的服务和平台,如Microsoft Office 365,微软Azure,Atlassian的JIRA,亚马逊网络服务(AWS),以及更多

嵌入认知能力

员工期望使用现代化的工具,随时随地在任何设备上完成工作。借助BMC Helix Digital Workplace,员工可以使用多种渠道来查找信息,请求服务和解决问题。

  • 智能:实时支持代理程序和具有多种语言支持的聊天机器人之间的无缝过渡
  • 会话式:Chatbot可以自然语言理解您的查询
  • 全渠道体验:移动,Slack,Skype for Business和SMS

协作和智能系统

提高生产率的一种简单方法是为员工提供一种查看整个企业可用服务和知识的简单方法。同时,企业可以管理,控制和审核来自单个窗格的服务请求。

  • 更少致电IT和其他服务台(例如HR)
  • 在整个企业范围内提供相同级别的服务
  • 可从移动设备到PC跨设备访问

一站式产品和服务

只需点击几下,员工就可以订购一台新计算机或通过一个服务目录获得最新的移动旅行应用程序。借助IT,人力资源和采购等部门在一个地方定义和管理请求和服务,在整个组织中选择服务从未如此简单。

  • 当员工自己购物时,减少对服务台的常规要求
  • 通过在统一平台上整合门户来消除目录泛滥
  • 通过为员工提供最新的生产力工具来减少影子IT
  • 跟踪使用情况,性能和成本

自动化的方式为员工提供各种服务

  • 组织可以创建子目录,以通过捆绑,横幅和虚拟市场来扩展每个业务领域的服务交付
  • 将来自各种内部服务提供商的服务捆绑到一个请求中
  • 改善跨职能流程和活动
  • 轻松跟踪所有业务线的服务请求
全国服务热线:
021-52550099