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产品名称:NetSupport ServiceDesk

生产厂商:NetSupport产品类别:网络管理

基于浏览器的服务台–NetSupport ServiceDesk

技术对任何组织的成功都至关重要,而服务台是任何可靠且有效的IT环境的核心。除支持用户的日常IT问题外,服务台还将突出显示经常出现的IT问题;使组织能够识别并解决根本原因,并确保生产性的工作环境。

NetSupport ServiceDesk轻松集成到您现有的IT基础架构中,可提供所需的流程来帮助您轻松地跟踪,组织,管理和应对最棘手的支持挑战。其完全可定制且直观的基于浏览器的界面支持桌面和移动平台,并提供强大的工作流程。它提供了丰富的管理报告,并提供了客户友好的自助服务门户-帮助技术人员有效地提供支持所需的所有工具。

主要功能

  • 事件管理
  • 更换管理层
  • 用户管理
  • 问题管理
  • 服务水平管理
  • 实时查看当前状态
  • 可定制的多语言界面
  • 实时管理报告
  • 解决方案数据库,供客户在记录事件之前搜索答案
  • 自动化的进/出电子邮件处理
  • 自动分配上报流程
  • 将文件附加,存储和关联到事件

全国服务热线:
021-52550099