Goppingen， 2020 年 4月 15 日 消 息 ——安 全 远 程 连 接 解 决 方 案 的 全 球 领 导 者TeamViewer®， 于 今 日 宣 布 ， 其 基 于 增 强 现 实 （ AR） 的 产 品 TeamViewer Pilot 现已 更 新 ， 以 支 持 新 苹 果 iPad Pro 的 LiDAR 扫 描 仪 。
TeamViewer Pilot 让专家能够通过实时摄像机共享、3D 空间映射、3D AR 对象和指针，以及语音和屏幕注释，来远程指导用户完成复杂操作。公司或组织通过使用此应用，可提升首次呼叫的问题解决率，更快地解决问题，减少停机时间，以及最小化差旅成本。
“需要派遣专家或技术人员到现场解决问题，是所有行业的公司都面临的挑战。”TeamViewerPilot 产品管理总监 Andreas Haizmann 表示，“有了 TeamViewer Pilot和新 iPad Pro，您的专家可以在世界各地的现场工作。现在，对象和项目能够被更精确地突出显示，从而防止错误和误解。通过提供对物理环境的理解，iPad Pro 的 LiDAR 扫描仪还使 Pilot 能够检测和屏蔽物理对象背后的 AR 注释。这使远程专家和现场人员更好地了解实际情况，从而大大提高了首次修复率和生产率。”
集中起来的技术支持部门的专家们，可以使用计算机或移动设备，虚拟地被“传送”到现场，通过新的 iPad Pro 的摄像头实时查看现场工作人员正在看到的内容，并根据集成到 AR 会话中的LiDAR 扫描仪，获取详细完整的深度信息。然后，他们可以在现场工作人员看到的对象上，添加导向箭头、自由手绘、顺序指导等生动形象的 AR 注释。
TeamViewer Pilot 技术让公司可以创建一个“共享智慧中心”的结构，减少由于缺乏熟练劳动力而造成的工作中断。这也将有助于知识的转移，以及将即将退休的资深专家们的指导，创建为可
视化的帮助文档。有了实时支持，技术人员无论是在远处电力公司的电线杆上，还是在风力涡轮机上，都可以更快地完成一项任务，减少机器停机时间，并提高事件响应速度。无论现场员工位于何处，专家们可以在几秒钟内建立连接和协作——可以通过新 iPad Pro、智能眼镜和可穿戴头显设备，也可以只通过一部智能手机。
TeamViewer 的连接平台使客户和用户能够解锁重大的经济价值，因为它能够让用户开发新的业务模型，提高流程效率，减少或取代前往现场和手动干预，提高产品和服务质量，并促进连接与协作。
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